keyboard_arrow_right
keyboard_arrow_right
Как изменить кбм если страховщик допустил ошибку
Покупка авто

Как изменить кбм если страховщик допустил ошибку

Как восстановить КБМ


Бесплатная юридическая консультация:

Безаварийный страховой стаж (полных лет):

+

Если у вас было ДТП

Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.

М13


Бесплатная юридическая консультация:

1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет и более

Оглавление:

Текущий класс (КБМ)

М класс 0 класс 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс 12 класс 13 класс

Скидка на ОСАГО больше, чем Вам полагается. Если не оформить полис с этим КБМ, скидка может пропасть.

Если у вас было ДТП


Бесплатная юридическая консультация:

Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.

У многих автолюбителей возникает ситуация, когда при очередном продлении ОСАГО их ставят перед фактом, что скидки (КБМ) у них нет. Причины исчезновения Вашей скидки Вы можете прочитать в статье Пропала скидка по ОСАГО или КБМ не найден.

Рассмотрим порядок действий по возврату КБМ, который Вам полагается.

Есть два варианта: быстрый или бесплатный.

Быстрое восстановление КБМ

Чтобы восстановить КБМ не отходя от компьютера, воспользуйтесь Сервисом восстановления КБМ. Там нужно только указать свои данные — никаких документов прикладывать не нужно. Заявка отправляется в работу сразу после оплаты заявки (574 руб.). Результат обычно присылается на почту уже на следующее утро. А если по результату КБМ не уменьшится, то оплаченные деньги вернутся Вам автоматически.


Бесплатная юридическая консультация:

Порядок действий по бесплатному восстановлению КБМ

  1. Для начала необходимо определить с какого момента, а именно с какого полиса и какой компании произошло обнуление или перекос КБМ. Для этого идем на страницу проверки КБМ и несколькими запросами определяем изменения КБМ по месяцам в течение нескольких лет, пока не найдем нужный полис.
  2. Сохраняем запросы изменений вашего КБМ в течении года в электронной форме для последующей отсылки жалобы на страховую компанию (определяемся с датами запросов и какая страховая компания изменила скидку: это видно из запроса — допустим у Вас был 01.06.2015 КБМ=0,6, а 02.06.2015 стал уже 1,0).
  3. Желательно найти старые страховые полисы двух-трехлетней давности, можно даже те полисы где вы фигурируете как водители других автомобилей: в них вы можете найти в особых отметках какой у Вас был КБМ или класс. Сканируйте все что найдете.
  4. Отправляете жалобу в страховую компанию, РСА и ЦБ РФ. Для полного комплекта можете также отправить жалобы в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, но это не обязательно. Если страховая разорилась, то только в РСА и ЦБ.

На сайтах всех этих организаций есть формы обратной связи — все легко заполняется и прикрепляется. Отправляем с одним и тем же текстом всем (изменяются только названия организаций) в один день. В жалобе пишем все как есть, с прикреплением всех документов о которых написано выше.

  • Ждем в течении месяца ответ на Вашу электронную почту. Если не отвечают — то дальше только суд.
  • Если с момента обнуления КБМ прошло уже несколько полисов в разных компаниях, придется все повторить для каждой последующей компании по всей цепочке после исправления КБМ предыдущей.
  • Желаем успехов в восстановлении скидки по ОСАГО всем, кто попал на обнуление КБМ!

    Безаварийный страховой стаж (полных лет):

    +

    Если у вас было ДТП

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.

    М13

    1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет и более

    Текущий класс (КБМ)

    М класс 0 класс 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс 12 класс 13 класс

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Скидка на ОСАГО больше, чем Вам полагается. Если не оформить полис с этим КБМ, скидка может пропасть.

    Источник: http://kbm-osago.ru/pages/kbm/kak-vosstanovit-kbm.html

    Pavlushechka › Блог › Как восстановить КБМ? 3 способа.

    Очень часто к управлению автомобилем в полисе ОСАГО допущено ограниченное количество водителей.

    К примеру, у всех водителей в последнем полисе накоплена максимальная скидка: КБМ=0,5. Однако при попытке купить электронный полис ОСАГО онлайн выясняется, что в базе РСА КБМ одного из водителей = 0,85. Следовательно полис ОСАГО будет стоить минимум на 25% дороже.

    Как восстановить КБМ в базе РСА на правильный? Это единственный вопрос, который возникнет в данной ситуации.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Существует минимум 3 способа как его восстановить.

    1-й способ. Обращаемся в Центробанк России

    Этот способ самый надежный. Необходимо обратиться в Центробанк с жалобой на КБМ по ОСАГО и Вам все сразу приведут к одному знаменателю

    Жалобу на КБМ по ОСАГО можно подать, через электронную форму на сайте

    Прокручиваем вниз до раздела «Страховые организации» — «ОСАГО», выбираем тему жалобы «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора»

    Бесплатная юридическая консультация:

    Заполните предлагаемую форму

    ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЕ (ЗАГРУЗИТЕ) СКАН СТРАХОВОГО ПОЛИСА С МИНИМАЛЬНЫМ КБМ или СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИЕ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ С ПРЕДЫДУЩЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.

    Вам на указанный e-mail придет уведомление о получении жалобы

    Центробанк сам запросит всю нужную информацию и отправит Вашу жалобу на рассмотрение по принадлежности, на почту вам придет Уведомление о ходе рассмотрения обращения в Интернет-приемную Банка России.

    Уважаемый(ая) В________Ваше обращение за № ОЭТ-### от 28/01/2016 направлено по принадлежности в ____________ за № ####### от ____________.Это сообщение сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    И по окончанию проверки Вам придет письмо от Центробанка о результатах проверки.

    Проверку Центробанк должен осуществить в течение 30-дней с момента подачи жалобы.

    И уже после этого в базе АИС РСА по КБМ уберут неверные данные и укажут правильные. И Вы сможете проверить правильность КБМ.

    Как говорил Бодров в фильме

    Вся сила в Москве, брат! (с)

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    2-й способ. Заявление в страховую компанию

    Необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, которая застраховала Вас с неправильным классом. Они обязаны сами всё исправить и произвести перерасчет.

    ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КАК ВОССТАНОВИТЬ КБМ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

    1. Пишите заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя страховой компании с просьбой изменить КБМ на основании либо предыдущего полиса, либо справки об отсутствии страховых выплат с прежней страховой компании.

    2. Отнесите данное заявление и копию справки, либо предыдущего полиса, в свою страховую компанию. Самое главное — ваш договор на момент подачи заявления, должен быть действующим.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    3. Секретарь обязана зарегистрировать ваше заявление и присвоить ему порядковый номер. Второй экземпляр с штампиком страховой компании, датой и порядковым номером, оставляете себе.

    ПОМНИТЕ! Если в страховой компании отказываются принимать Ваше заявление, направьте его по почте заказным письмом с уведомлением.

    4. Срок рассмотрения заявления — 10 дней.

    По истечении 10 дней, можете проверить свой КБМ. Если КБМ не изменился, то необходимо звонить в страховую компанию. Обычно страховая компания нормально отрабатывает данные заявления.

    ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В РСА (Российский Союз Автостраховщиков) БЕСПОЛЕЗНО, ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ КБМ В БАЗУ.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Если страховая компания не реагирует на заявление пишите в Центробанк или РСА.

    3-й способ. Обратиться к страховому брокеру

    Этот вариант как говорится на безрыбье.

    Страховые брокеры, за определенное вознаграждение могут восстановить потерянный КБМ (если, конечно, вы лишились скидки не вследствие ДТП по вашей вине).После того, как в 2017 году восстанавливал КБМ всей своей семье, а это заняло у меня примерно 1-1,5 месяца + беготня с бумажками в страховую. Нашел хороший сайт КБМка по восстановлению КБМ, который в течение 3 дней сможет восстановить потерянный КБМ (это не 1-1.5 месяца как у меня). Для восстановления КБМ нужно предоставить Ф.И.О. дату рождения и номер ВУ./////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

    1-й способ. Обращаемся в Центробанк России, по времени это занимает 1 месяц.2-й способ. Заявление в страховую компанию, это займёт у Вас в половину меньше временидней (если страховая компания не откажет, в случае отказа придётся обращаться в Центробанк России).3-й способ. Обратиться к страховому брокеру (проверенный Сайт КБМка), это самый быстрый способ восстановить свой КБМ всего 3 дня.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Сам восстановил КБМ в июне месяца 2017 года, обращался в страховую, но они разводили руками и говорили что виновата база РСА. Читая разные статьи на D2, наткнулся на статью Как восстановить КБМ и как вернуть деньги за ОСАГО с не правильным коэффициентом(КБМ).Сколько времени ушло на все. Моя история. Автор статьи Valeron78, после прочтения решил подать жалобу в ЦБ РФ, восстановлили КБМ, проверил через базу РСА, КБМ восстановлен, написал в страховой компании заявление и приложил ответ ЦБ РФ, чтоб произвели корректировку в полисе, на всё про всё у меня ушло примерно 1-1.5 месяца на восстановление КБМ.

    Делимся записью, поможем друг другу))

    Источник: http://www.drive2.ru/b/49365/

    Как исправить Кбм ОСАГО в базе АИС РСА и восстановить скидку

    В предыдущей статье «Как правильно определить Кбм» мы рассмотрели законодательные аспекты применения коэффициента бонус-малус и особенности работы базы АИС РСА. Но часто наши пользователи сталкиваются с ситуацией, когда база выдает ошибку или коэффициент, которые не соответствует реальному положению дел. Страхователь в течение многих лет оформлял полисы ОСАГО, убытков по его вине не происходило, а значение Кбм либо равно единице, либо не соответствует количеству лет безубыточного страхования. Как же восстановить Кбм?

    Почему значение Кбм может быть не верным и какие шаги необходимо сделать, чтобы восстановить справедливость?

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Итак, рассмотрим причины возможных ошибок.

    Замена водительского удостоверения

    Первое, что нужно сделать, это проверить, не менялось ли водительское удостоверение за последние несколько лет. Так как данные о Кбм передаются на основании уже закончившихся полисов, в базе АИС РСА может быть запись о водителе со старыми правами. Если водительское удостоверение менялось, проверьте кбм, указав старые серию и номер прав. Серию и номер старых прав вы можете найти на обороте водительского удостоверения. Если ваша скидка по старым правам находится в базе, ее можно восстановить.

    Ошибка при вводе данных

    Как мы уже отмечали, страховая компания передает данные о водителях из своей базы данных, а вносят эту информацию в базу люди (операторы по вводу полисов). Тут может иметь место человеческий фактор – при вводе фамилии, имени, отчества или даты рождения водителя оператор мог допустить опечатку. Если хотя бы 1 буква или цифра в базе данных не совпадает с той информацией, которую вы вводите при обращении к АИС РСА, система вернет ошибку и ваша скидка пропадет.

    Управление несколькими автомобилями

    Водитель мог быть вписан в качестве лица, допущенного к управлению в несколько страховых полисов. При этом значение Кбм могло быть разным в каждом из этих полисов, так как до 01.01.2013 агент не обращался к единой базе для определения Кбм, а давал скидку на основании предыдущего полиса. Например: Иванов И. И. имеет собственный автомобиль, а также допущен к управлению автомобилем супруги, у которой стаж вождения равен 2 года. В своем полисе у него Кбм 0,5, в полисе супруги – 0,9 (так как страховая история супруги насчитывает всего 2 года, по количеству лет стажа). Если страховая компания передала данные по обоим полисам, значение Кбм для Иванова И. И. будет максимальным из двух, то есть 0,9.

    Банкротство страховой компании

    Страховая компания обанкротилась и не передала данные в систему АИС РСА. В этом случае в единой базе просто нет сведений о страховой истории водителя.

    Недобросовестный агент или сотрудник страховой компании

    По закону агент перед оформлением полиса должен в обязательном порядке проверить вашу скидку в базе РСА. Однако часто агент не делает этого, пользуясь неграмотностью клиента. Завышая Кбм, агент увеличивает стоимость полиса и тем самым зарабатывает больше. В этом случае в базу РСА передается кбм = 1, то есть так же, если бы страхователь оформлял полис впервые.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Что же делать, чтобы не потерять накопленную скидку за безубыточное страхование и восстановить утраченный Кбм?

    До 1 июля 2014 страховщики могли использовать для определения значения Кбм «справку о безубыточности». П 35 правил ОСАГО гласит: «При досрочном прекращении или по окончании действия договора обязательного страхования страховщик предоставляет страхователю сведения о страховании по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о страховании предоставляются страховщиком бесплатно в письменной форме в 5-дневный срок с даты соответствующего обращения страхователя и вносятся в автоматизированную систему страхования». Таким образом достаточно было обратиться в страховую компанию, где был оформлен последний полис ОСАГО, получить справку по форме № 4 и на ее основании оформить следующий полис ОСАГО. При очередной передаче данных о значении Кбм в систему АИС РСА Кбм обновлялся.

    С 1 июля 2014 года вступили в силу поправки в законодательство, которые не позволяют применять Кбм на основании справки о безубыточности, а именно:

    Подпункт «з» пункта 3 статьи 29 Федерального закона от 1 июля 2011 г. N 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) вносит изменения в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

    з) дополнить пунктом 10.1 следующего содержания:

    «10.1. Заключение договора обязательного страхования без внесения сведений о страховании в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, и проверки соответствия представленных страхователем сведений содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования и в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра информации не допускается.»;

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Таким образом, при оформлении полиса ОСАГО Страховщик в обязательном порядке должен проверить ваш Кбм по базе АИС РСА, а также проверить наличие действующего талона техосмотра в единой информационной системе ЕАИСТО. Без этого оформление полиса ОСАГО не допускается.

    Источник: http://kaskometr.ru/blog/read/Kak-ispravit-Kbm-v-baze-AIS-RSA.html

    Как исправить коэффициент «бонус-малус» ОСАГО при неверном применении

    КБМ (коэффициент «бонус-малус») – один из коэффициентов, применяемый при расчете стоимости полиса ОСАГО, учитывающий наличие или отсутствие выплат по закончившемуся полису. Коэффициент был введен с момента принятия закона в 2003 году. Основной смысл КБМ – соотнесение размера страховой премии с качеством вождения. На практике он часто применяется некорректно. Рассмотрим, как исправить коэффициент «бонус-малус» ОСАГО при неверном применении.

    Во время действия закона подход к применению коэффициента менялся, но не будем останавливаться на истории коэффициента. Важно, что в 2013 году заработала информационная система, созданная на базе Российского союза автостраховщиков (АИС ОСАГО), и заключение договора ОСАГО без запроса КБМ в информационной системе стало невозможно. С 1 июля 2014 года АИС РСА, в соответствии с правилами ОСАГО и указанием Банка России, является единственным способом определения КБМ. При загрузке данных в АИС ОСАГО большое количество водителей утратили свои «скидки» как из-за различного рода технических проблем, так и из-за некорректного применения КБМ страховщиком, передававшим сведения в момент формирования базы. Мы попытаемся разъяснить существующий принцип применения КБМ и порядок действий для его изменения, если коэффициент применен неверно.

    Принципы применения КБМ

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    В зависимости от наличия или отсутствия выплат, произошедших по вине водителя, каждому водителю (при ограниченном списке лиц, допущенных к управлению) или собственнику (при неограниченном списке) при заключении договора присваивается класс, которому соответствует определенный КБМ. При первоначальном заключении договора или отсутствии страховой истории в течение одного года и более присваивается 3-й класс.

    Класс

    КБМ

    Класс по окончании годового срока страхования с учетом наличия страховых выплат* по предыдущим договорам

    Выплат не было

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    1 выплата

    2 выплаты

    3 выплаты

    4 и более выплаты

    * Несколько выплат по одному ДТП считаются одной выплатой.

    Присвоение класса М влечет удорожание полиса с «базовым» классом в 2,45 раза, а отсутствие выплат в течение десяти лет присваивает класс 13, уменьшающий стоимость полиса вдвое. Происходит это при заключении договора у любого страховщика.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    КБМ не применяется в полисах, заключенных на срок менее года (полисы для транзитных транспортных средств), и для транспортных средств, зарегистрированных в иностранных государствах.

    При расчете стоимости полиса применяется наименьший класс (максимальный КБМ) из присвоенных водителям, включенным в полис.

    Количество выплат по водителю определяется исходя из сведений по всем договорам, в которые был включен водитель и у которых срок истек не более чем за один год до даты заключения договора. Класс определяется по последнему закончившемуся договору.

    Досрочно прекращенный договор не учитывается для повышения класса, но выплаты по нему учитываются. При отсутствии выплат в новом договоре будет присвоен класс, имевшийся при заключении прекращенного договора.

    При неограниченном списке водителей класс применяется к связке собственник – ТС. Все произведенные выплаты будут присваиваться собственнику. Если собственник – физическое лицо, сам ДТП не совершал, но присутствует в других полисах в списке водителей или решил заключить договор с ограниченным списком водителей, ему будет присвоен класс, учитывающий все выплаты по договору с неограниченным списком. Обратной силы это правило не имеет. То есть если собственнику как водителю был присвоен определенный класс, то при заключении нового договора «без ограничений» класс будет 3. При отсутствии выплат класс собственника будет повышаться только при условии страхования того же транспортного средства.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    В чем причины некорректной информации о КБМ в АИС ОСАГО?

    Каждый водитель идентифицируется в АИС ОСАГО по ряду параметров: Ф. И. О., дате рождения, серии и номеру водительского удостоверения. У собственника – физического лица вместо водительского удостоверения указываются паспортные данные. При несовпадении любого из параметров с имеющимися в АИС ОСАГО данными корректный КБМ определен не будет.

    Возможные причины — проявление человеческого фактора при вводе информации страховщиком, изменение документов у водителя (собственника), приобретение нелегального полиса, не состоявшаяся передача страховщиком информации в АИС ОСАГО, сбои в работе информационных систем.

    Возникают и «учетные» проблемы. Например, переход с «неограниченного» списка водителей на «ограниченный». В первом случае информация включает только паспортные данные, а во втором – данные водительского удостоверения. Еще одна проблема — наличие нескольких договоров по одному водителю с разными КБМ. Учетные проблемы решены или решаются Российским союзом автостраховщиков, а страхователь может повлиять на остальные причины некорректного применения КБМ.

    Изначально нужно определить, что с учетом всех нюансов КБМ применен неверно. До увеличения тарифов и введения тарифного коридора сделать это во многих случаях было не сложно — при отсутствии выплат премия уменьшалась на 5%. Сегодня, с учетом того, что в полис данные о КБМ обычно не вносятся, определить его можно расчетным способом, отталкиваясь от рассчитанной страховой премии и формулы, приведенной в приложении 4 указания Банка России от 19 сентября 2014 года № 3384-У . Значение применяемых коэффициентов можно получить из приложения 2 этого же документа, с учетом изменений, внесенных указанием № 3604-У от 20 марта 2015 года . Применяемые базовые ставки страховщики обязаны публиковать на своем сайте. Полученное значение необходимо сравнить с КБМ, выдаваемым АИС ОСАГО на сайте РСА.

    Если значения не сходятся, письменно требуйте от страховщика применения корректного коэффициента или попробуйте сменить страховую компанию. Если текущий страховщик предлагает заключить договор с КБМ ниже, чем в АИС ОСАГО (чего быть не должно), настаивайте на передаче данных в базу, поскольку в будущем вы можете сменить страховщика или потребуется включиться в полис друзей, а данные в АИС будут некорректны.

    Если значения совпали, но КБМ не соответствует реальной истории, необходимо убедиться, соответствуют ли данные, внесенные в полис, фактическим. Если обнаружена неточность, в том числе вследствие изменения Ф. И. О. и других данных, используемых в полисе, нужно письменно уведомить об этом страховщика с приложением подтверждающих документов и просьбой пересчета КБМ.

    Действительность полиса желательно проверять перед заключением договора (особенно при покупке у посредников), например, на соответствующем сервисе Банки.ру. Помимо отсутствия страхового покрытия, приобретение поддельного или недействительного полиса может привести к потере накопленной скидки.

    Если срок предыдущего полиса истек, заключайте новый с предлагаемым КБМ, но продолжайте добиваться его изменения.

    Если проблема не в некорректно указанных персональных данных, предыдущий полис был легитимным и с верным КБМ, выплат не было, обращайтесь с претензией к текущему страховщику, предварительно затребовав у предыдущего справку о наличии/отсутствии выплат по предыдущему договору ОСАГО. Справку он должен выдать после окончания договора, в течение пяти дней с момента запроса.

    Изменить сведения в АИС РСА может только страховщик, с которым заключен договор ОСАГО. Если он отказывается делать это добровольно, необходимо жаловаться в контролирующие органы. Переписку со страховщиком можно и пропустить, но так проблему можно решить быстрее.

    Как подать жалобу на страховщика?

    В случае с ОСАГО существует два возможных адресата для подачи жалобы – Банк России и РСА. Эффективнее жаловаться в Банк России, так как регулятор может применять к страховщику различные санкции (одной из причин ограничения лицензии ООО «Росгосстрах» обозначалось как раз некорректное применение КБМ). Подать жалобу возможно в электронном виде в интернет-приемной Банка России , где под такие жалобы выделена отдельная форма обращения.

    В жалобе указывается наименование страховщика и описывается суть проблемы с указанием номера (номеров) полисов, как минимум текущего, но желательно и предыдущего (предыдущих). Желательно приложить копии полисов и документов, данные из которых используются при расчете КБМ, копию претензии в страховую компанию и ответа (при наличии).

    Банк России проведет проверку, запросит информацию у РСА и предыдущего страховщика ОСАГО и, если информация подтвердится, примет меры к страховщику для корректировки КБМ в АИС ОСАГО. Вам поступит официальный ответ, копию которого необходимо приложить к заявлению в страховую компанию с требованием возврата излишне уплаченной части премии. Процедура подачи жалобы в РСА аналогична жалобе в Банк России, производится на специальном бланке на адрес электронной почты .

    Если неверный КБМ был применен несколько лет назад, у страховщика, некорректно применившего коэффициент или не передавшего сведения о выплатах, отозвали лицензию, а у вас нет данных о предыдущих полисах, то Банку России или РСА разобраться в ситуации будет сложно. В АИС ОСАГО содержится информация о договорах с 2011 года. Но подать жалобу с изложением ситуации и приложением всех имеющихся данных все равно стоит.

    Старайтесь контролировать свою страховую историю ОСАГО как при заключении каждого договора, так и при включении вас в списки водителей в других полисах.

    Источник: http://www.banki.ru/news/columnists/?id=

    Бесплатный автоюрист

    ваш юрист по автомобильным спорам

    Post navigation

    Что следует знать о восстановлении КБМ

    Опытные и аккуратные владельцы авто всегда имели возможность получить скидку на страховые полюса автогражданки за аккуратное вождение в виде коэффициента бонуса-малуса. Однако после введения в действие единой автоматизированной системы у некоторых процентное соотношение скидки существенно сократилось или вообще она исчезла.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

    Что крайне неприятно, особенно для водителя со стажем безупречной езды на протяжении многих лет.

    Когда изменения КБМ безошибочно

    Перед предъявлением претензии насчет изменения КБМ необходимо понять причину повышения коэффициента, существуют случаи когда все вполне оправдано.

    Нет никакой ошибки если значение изменилось:

    • В случае каких-либо изменений в анкете, к примеру, внесение дополнительного водителя в страховой полис или недостаточного истечения с момента оформления предыдущего полиса менее нежели 12 месяцев;
    • Оформление следующего полиса произошло позже чем через год – страховой стаж должен быть непрерывным согласно российскому законодательству, при его прерывании скидка обнуляется;
    • В случае неограниченной страховки также все изменяется, так как транспортным средством имеет право управлять кто-либо;
    • Смена транспортного средства на другое, если водитель постоянно использовал одно и то же авто с ограничениями доступа к вождению, а потом изменил его, то и страховка дорожает.

    Почему показатель может иметь отличие

    Коэффициент может быть неверно рассчитанным из-за следующих причин:

    • Если в информационном блоке РСА по каким-либо причинам не внесли идентификационные данные нового водительского удостоверения владельца при этом коэффициент снизится до 3-го класса;
    • Могла произойти путаница из-за присутствия имени водителя и номера его документов в нескольких полисах, поэтому показатель взялся самый низкий за расчетную единицу, следует уточнить информацию в таком случае;
    • Также причиной неверных показателей может стать человеческий фактор – неверное внесение цифрового значения сотрудниками РСА;
    • Могли также не внестись данные по последней автогражданке из-за ликвидации страховой компании.

    Как восстановить КБМ самому через интернет? Смотрите видео:

    Пошаговая инструкция действий при восстановлении КБМ

    Перед восстановлением утерянного показателя необходимо проверить на специальной страницы ресурса РСА не были ли искажены данные умышленно.

    С 2017 года каждый страховщик обязан предоставлять полисы в электронном виде, что значительно облегчит поиск необходимой информации по его номеру.

    Важно: полученные данные необходимо сохранить и приложить в качестве доказательства при взаимодействии со страховщиком.

    Как восстановить КБМ на ресурсе РСА Фото: oils-market.ru

    Также следует подготовить такую документацию:

    • Внутренний паспорт гражданина;
    • Водительское удостоверение;
    • Все имеющиеся экземпляры страховых полисов, если их нет в любом виде цифровом или бумажном, следует обратиться в каждое страховое агентство, чтобы их восстановить.

    После этого все собранные бумаги с заявлением подаются в:

    • Союз Автостраховщиков;
    • Центральный банк;
    • Судебные органы.

    Чтобы убедиться в правоте своих действий доступно использовать онлайн калькулятор на сайте СК.

    Заявление для жалобы составляется в простом письменном виде с содержанием всех необходимых сведений:

    • ФИО;
    • Паспортных данных;
    • Информация из водительских прав;
    • Также указываются данные страховщика;
    • Идентификационная информация из полиса ОСАГО.

    Жалоба в страховую

    После определения компании сделавшей ошибку к ней необходимо предъявить претензии.

    Сделать обращение следует в письменном виде заказным письмом с уведомлением, к заявлению в конверт вложить:

    • Номер полиса, при оформлении которого была допущена ошибка;
    • Ксерокопию документов водителя;
    • ПТС.

    Также такое обращение допустимо выполнить через официальный сайт компании с приложением сканов документов.

    В обращении детально изложить суть вопроса и описать произошедшую ситуацию.

    Жалоба в РСА

    Данный вариант является запасным и используется только тогда, когда со страховщиком не выходит договориться полюбовно или данная компания обанкротилась.

    Обращаться в РСА следует посредством портала. На сайте организации нужно скопировать бланк обращения, заполнить его и приложить сканы водительских прав и автогражданки.

    Также необходимо запросить сведения из ГИБДД об отсутствии аварийных ситуаций за требуемый период.

    Важно: ответ и изменение КБМ происходит в течение 30 дней.

    Жалоба в Центробанк РФ

    Центробанк России выступает в роли регулятора страхового рынка, так что вполне возможно использовать его влияние в решении данной проблемы.

    Заявление на восстановление КБМ в произвольной форме.

    Обратиться к нему доступно:

    • После предпринятых попыток урегулировать вопрос со страховщиком;
    • Если с момента окончания действия полиса прошло не более года.

    Обращение следует выполнить используя готовую форму на портале учреждения в окне «Страховые организации» – «ОСАГО».

    В появившемся перечне заявлений отметить «Неверное применение КБМ».

    После появления бланка жалобы заполнить его поля и приложить сканы требуемых документов.

    Страховая ликвидирована

    Если страховщик, допустивший ошибку был ликвидирован по причине банкротства, то достаточно подать жалобу посреднику между страхователем и страховщиком, в роли которого выступает РСА, обладающий всеми необходимыми правовыми инструментами для решения вопроса и внесения изменений в базу данных.

    Для этого в заявлении необходимо указать на причину обращения к регулятору и потребовать изменение коэффициента.

    На рассмотрение заявления уйдет 30 дней, после чего заявитель получит положительный ответ в случае подтверждения его аргументов.

    В ходе проверки будут изучаться все прежние полиса ОСАГО данного страхователя.

    Восстановление КБМ после замены водительских прав

    Для сохранения КБМ после замены вредительских прав следует в кратчайшие сроки обратиться к страховщику с соответствующим заявлением о сохранении коэффициента.

    После обращения сотрудник страховой компании должен внести в базу данных сведения о новом удостоверении, на котором находятся сведения и о старом.

    Такое обращение в некоторых компаниях доступно выполнить посредством официального сайта.

    К заявлению следует приложить следующие документы:

    • Полис страхования, также можно взять старые полиса, как доказательство смены водительского удостоверения;
    • Ксерокопию паспорта, если есть полис где вписано несколько водителей, необходимы ксерокопии и их паспортов;
    • Справку об отсутствии или наличие убытков;
    • Ксерокопию водительского удостоверения.

    Также обратиться доступно через сайт РСА, заполнив заявление в произвольной форме, с указанием всех важных данных или заказным письмом через почту.

    Как найти ошибку в базе РСА? Как исправить неправильный КБМ? Ответы в этом видео:

    Рассматриваться заявление будет 30 дней, после чего вносятся данные в АИС. Важно: после принятия положительного решения по заявлению, заявителю обязаны вернуть разницу переплаты.

    Если же возникла конфликтная ситуация и страховщик не идет навстречу необходимо идти с иском в судебные инстанции

    После ДТП

    Коэффициент бонус-малус – это поощрение за безаварийную езду в первую очередь, и при незначительном ДТП понятно естественное желание водителя сохранить накопленную годами скидку

    Чтобы несчастный случай не отразился на статусе водителя необходимо решить официально все вопросы на месте.

    К примеру:

    • Предложить пострадавшему водителю плату за разбитое стекло;
    • Попытаться договориться полюбовно без оформления документов для страховой.

    Это поможет сохранить коэффициент и сэкономить в дальнейшем на оплате автогражданки.

    Если же произошла масштабная авария и вина водителя признана, то восстановление КБМ доступно только посредством длительной безаварийной езды.

    Возврат переплаты

    Вернуть излишне уплаченные средства вполне реально, тем более если правда на стороне заявителя.

    Для возврата переплаты необходимо:

    • Восстановить КБМ;
    • Если восстановлением прежнего коэффициента занималась страховая компания, то параллельно следует обратиться к ней с заявлением о возврате средств, любая дорожащая своей репутацией организация сделает возврат в положенное время;

    Важно: срок возврата средств составляет 14 дней с момента обращения.

    • Если же из-за конфликтной ситуации восстановление значения бонуса выполняла РСА, то страховая должна была прислать водителю официальное письмо с таблицей перерасчета платежа и итоговой суммой к возврату;
    • В случае отказа страховщика в выплате компенсации необходимо обратиться в ЦБ РФ с просьбой выплатить компенсацию и ожидать уведомительное письмо, после его получения снять с него копию и написать заявление в 2-х экземплярах на возврат излишне уплаченных средств.

    В заявлении следует указать:

    • ФИО;
    • Причину обращения;
    • Просьбу вернуть конкретную сумму;
    • Указать банковские реквизиты для перевода средств;
    • Подпись.

    После подать заявление в страховую компанию совместно с оригиналом уведомительного письма.

    Заключение

    КБМ является отличной мотивацией для водителей на качественную и безаварийную езду, отсутствие страховых выплат у таких прилежных пользователей авто, бережет немало средств страховщику и копит отличную скидку для страхователя.

    Но ошибки страховщиков сводят все на нет, заставляют нервничать, тратить время на восстановительный процесс, совершать переплаты.

    Источник: http://autourist1.ru/avtostrahovanie/osago/vosstanovit-kbm.html

    Как восстановить КБМ и вернуть скидку по ОСАГО в 2018 году: актуальные советы от юриста

    Каждый водитель знает, что на дороге может произойти любая ситуация. Однако, аккуратный стиль вождения и соблюдение правил дорожного движения существенно сокращают риск попадания в ДТП. С целью развития культуры участников дорожного движения предусмотрены специальные стимулы, одним из которых является КБМ, позволяющий сэкономить на приобретении ОСАГО. В настоящий момент все данные о КБМ хранятся централизованной базе. Однако, в силу различных обстоятельств, водители сталкиваются с обнулением данных о коэффициенте. Поэтому, у страхователей возникает необходимость восстановить кбм, чтобы получить скидку при приобретении страховки.

    Что такое КБМ?

    КБМ или коэффициент бонус-малус, что в переводе с латинского значит «хороший-плохой», является показателем того, насколько часто водитель попадает в аварии. Данный коэффициент влияет на стоимость ОСАГО – чем ниже его значение, тем ниже стоимость страховки. И наоборот, высокий показатель КБМ предполагает более дорогое ОСАГО. Таким образом, использование КБМ позволяет поощрять аккуратных водителей.

    Каждый год безаварийной езды увеличивает скидку страхователя на 5 процентов. Кроме того, на единицу поднимается класс страхователя. После окончания срока полиса ОСАГО скидка действует в течение одного года, а затем сгорает. Поэтому страхователь, который сумел накопить большую скидку, а затем сделал перерыв в страховании своей автоответственности больше чем на год, теряет бонус и вынужден заново копить КБМ. Максимальный уровень скидки, размер которой составляет 50 процентов, возможен при достижении 13-ого класса КБМ.

    Причины, по которым КБМ может быть рассчитан ошибочно

    В АИС РСА идентификация водителей осуществляется по следующим параметрам:

    • ФИО;
    • дата рождения;
    • номер и серия водительского удостоверения.

    При этом у граждан, являющихся собственниками транспортных средств, вместо данных удостоверения в качестве параметров используются паспортные данные.

    В случае, если по какому-либо параметру будут выявлены несовпадения с данными АИС РСА, корректный показатель КБМ определён не будет.

    Подобная ситуация может быть обусловлена несколькими причинами, одна из которых человеческий фактор. Кроме того, некорректный КБМ может быть рассчитан в случае, если страховщиком были введены неправильные данные, у водителя или собственника транспортного средства были изменены документы, гражданином был приобретён фиктивный полис. Также на определение КБМ могут повлиять сбои в работе автоматизированной информационной системы и несостоявшаяся передача данных страховой компании.

    Помимо этого проблемы могут возникнуть при наличии у одного водителя нескольких полисов ОСАГО.

    При возникновении «учётных» проблем урегулированием вопроса занимается РСА, в остальных случаях некорректного определения КБМ должен разбираться страховщик.

    Смена водительского удостоверения

    В период действия договора ОСАГО страхователь должен в письменном виде уведомлять страховщика о том, что произошло изменение данных, которые были указаны им в заявлении о заключении договора обязательного страхования. Таким образом, на водителя или автовладельца возложена обязанность незамедлительно сообщать в страховую компанию о смене водительского удостоверения. Данные о смене документа должны быть внесены страховщиком в АИС РСА. Однако, если страхователь нарушил данное требование и не известил при этом страховую компанию, при расчёте КБМ с целью продления ОСАГО возникают сложности. В подобной ситуации необходимо выполнить поиск данных в базе АИС РСА по номеру строго водительского удостоверения, которое указано в новых правах в поле «Особые отметки».

    Ошибки страхового агента

    Некорректный расчёт КБМ может спровоцировать ошибка страховщика, выдававшего полис ОСАГО. Например, сотрудник страховой компании, вносивший информацию в базу данных РСА, мог неверно указать дату рождения или серию водительских прав страхователя. В ряде случаев такая ошибка может быть никем не замечена, и о её существовании станет известно лишь тогда, когда страхователь обратится за новым полисом. Для того чтобы выяснить, где может скрываться неточность, необходимо запросить у страховой компании справку о безубыточности по выданному ранее полису, где будут указаны все данные страхователя, занесённые в базу РСА.

    Невыполнение страховыми компаниями требования относительно передачи данных в базу РСА встречается крайне редко, так как заполнение полиса ОСАГО осуществляется в электронном виде. Однако, если полис ОСАГО был выписан страховым агентом вручную, не стоит исключать вероятность того, что данные страхователя по тем или иным причинам не были внесены в базу.

    Ликвидация страховой компании, выдавшей полис ОСАГО

    Отзыв лицензии у страховой компании, которая выдала полис ОСАГО, не должен нести какие-либо риски для страхователя. Всю ответственность после ликвидации компании, выступавшей в роли страхователя, берет на себя РСА. В данную организацию следует обращаться водителям и автовладельцам при возникновении страховых случаев, а также при необходимости получить разъяснения или услуги в рамках установленных правил.

    В случае, если сотрудниками ликвидированной страховой компании была допущена ошибка при внесении информации о страхователе в базу данных РСА или такие данные вообще не были переданы, возникает риск потери водителем или автовладельцем страхового стажа. При возникновении подобной ситуации страхователь должен обратиться в РСА с заявлением о восстановлении скидки КБМ по ОСАГО.

    Причины, по которым скидка по ОСАГО может быть уменьшена

    Размер скидки по ОСАГО напрямую зависит от величины КБМ. Увеличение показателя коэффициента может быть вызвано тем, что страхователь был признан виновником ДТП, а потерпевшая сторона обратилась в страховую компанию, которая осуществила выплату или ремонт транспортного средства. Увеличение КБМ приводит к росту затрат на покупку ОСАГО.

    В полис ОСАГО внесено несколько водителей

    В ситуации, когда в полис вписывается несколько человек, КБМ для определения размера скидки берётся по водителю, чей коэффициент имеет максимальное значение. Таким образом, если к компании опытных водителей, допущенных к управлению автомобилем, добавится новичок, который только недавно получил права, стоимость полиса ОСАГО резко вырастет, так как величина скидки рассчитывается исходя из показателей самого «худшего» водителя. По этой же причине вырастет стоимость страховки в случае, если список допущенных к управлению транспортным средством лиц остаётся неизменным, однако один из водителей, внесённый в несколько полисов ОСАГО, станет виновником ДТП во время управления другим автомобилем и ухудшит свой показатель КБМ.

    Прерывание страхового полиса

    Если водитель не будет вписан ни в один договор ОСАГО на протяжении периода, превышающего один год, безаварийный стаж, накопленный им в течение предыдущих лет, сгорит. Поэтому, при оформлении нового полиса ему придётся все начать с чистого листа. Таким образом, достигший 13-ого класса КБМ водитель, который более 12 месяцев не значился ни в одном договоре ОСАГО, фактически будет приравнен к новичку.

    ОСАГО на неограниченное число водителей

    Если автовладелец примет решение о том, чтобы допустить к управлению транспортным средством неограниченный круг лиц, его личный показатель КБМ учитываться не будет. Таким образом, если раньше страхователь приобретал со скидкой полис ОСАГО, в котором были указаны конкретные лица, допущенные к управлению автомобилем, после изменения условий страхования автовладелец утратит право на скидку, которую даёт КБМ.

    Сохраняется ли КБМ при смене страховой компании?

    Когда страхователь примет решение сменить страховую компанию, он может рассчитывать на сохранение скидки ОСАГО, которая обеспечивалась за счёт применения КБМ. Однако следует учитывать следующие особенности:

    • если срок действия предыдущего полиса ещё не истёк, а страхователь принял решение о смене страховщика, размер скидки будет предоставлен новой страховой компанией в том же размере, что и при оформлении предыдущего полиса;
    • если срок действия предыдущего полиса подошёл к концу, и после окончания срока страхования прошло не более одного года, страхователь имеет право на заключение договора с новой страховой компанией, получив скидку на 5 процентов больше. Однако на сокращение стоимости полиса ОСАГО можно рассчитывать лишь в том случае, если список лиц, допущенных к управлению транспортным средством, остался неизменным и никто из водителей не попадал в ДТП.

    Как восстановить КБМ?

    Многие водители со стажем, страхующие автомобиль, нередко сталкиваются с ситуацией, когда страховщики заявляют о том, что скидка на покупку полиса ОСАГО у них отсутствует, так как значение КБМ было необоснованно обнулено. Чтобы исправить ситуацию, необходимо восстановить значение коэффициента.

    Порядок действий водителя

    Столкнувшийся с проблемой, водитель должен чётко определить, по какому именно полису произошло обнуление. Это особенно важно, если водитель внесён в несколько полисов ОСАГО, оформленных в разных страховых компаниях. Для этого следует воспользоваться базой АИС РСА, выбрав информацию по ФИО, дате рождения и реквизитам водительских прав. В случае, если страхователь за последние несколько лет неоднократно менял страховые компании и точно не знает, на каком этапе произошло ошибочное обнуление КБМ, необходимо провести последовательную проверку нескольких последних полисов.

    Установив, когда и кем была допущена ошибка, страхователь должен обратиться в страховую компанию с целью восстановления КБМ. Следует отметить, что в 2015 году порядок восстановления коэффициента был упрощён. Поэтому многие страховые компании создали специальные электронные сервисы, которые позволяют отправить заявление на восстановление КБМ в режиме онлайн. Однако, если у страховщика отсутствует электронный сервис, страхователю придётся лично посетить офис компании и подать заявление об исправлении КБМ на бумажных носителях или направить документ по почте.

    Необходимые документы

    Заявление о восстановлении КБМ должно быть подкреплено документами, которые доказывают обоснованность исправления коэффициента. В пакет документов входят:

    • предыдущие полисы ОСАГО;
    • справки, предоставленные страховыми компаниями, в которых подтверждено отсутствие или указано количество страховых случаев по полису;
    • документы, которые подтверждают смену фамилии (паспорт, в котором имеются сведения о предыдущих выданных паспортах, свидетельство о расторжении или регистрации брака);
    • документы о смене водительского удостоверения (копии старых и новых прав).

    Куда обращаться для восстановления КБМ

    Заявление о восстановлении коэффициента направляется в страховую компанию. В случае, если заявление было оставлено без рассмотрения, необходимо направить жалобу в Центральный Банк России, на который возложена функция контроля за правильностью расчёта страховых премий, выплачиваемых по договорам ОСАГО. В жалобе требуется чётко описать обстоятельства – когда и в какой страховой компании был оформлен полис, какой КБМ учитывался при оформлении страховки, а также количество ДТП, в которые попадал страхователь. Кроме того, нужно указать, что заявление было оставлено страховщиком без ответа. Жалоба должна быть дополнена копиями документов, подтверждающими правоту страхователя, а также копией письма в страховую компанию.

    Обращаться в РСА необходимо, если страховщик намерен решать вопросы в судебном порядке и нуждается в подтверждение своего класса по КБМ на определённую дату.

    Можно ли вернуть скидку ОСАГО, если старые полисы утрачены?

    Процедура восстановления КБМ, которая позволяет получить скидку при оформлении ОСАГО, предполагает подачу заявления, которое дополнено предыдущими страховыми полисами. Бывает такое, что все полисы утеряны и не сохранилось ни одной копии документа в бумажном или электронном виде. Тогда страхователь должен обратиться в каждую из страховых компаний, с которыми ранее заключал договор, и попросить соответствующую справку по каждому старому соглашению. Полученные справки позволят заменить при восстановлении КБМ отсутствующие полисы ОСАГО.

    Внесение сведений в РСА при замене водительского удостоверения

    В случае замены водительского удостоверения, страхователь обязан написать заявление в страховую компанию, оформлявшую полис ОСАГО и уведомить о получении нового документа, обязательно указав дату выдачи прав. Кроме того, заявление должно содержать прошение о сохранении КБМ, который был ранее присвоен. На основании заявления страховщиком будут внесены коррективы в АИС РСА.

    Источник: http://autoizakon.ru/strahovanie/kak-vosstanovit-kbm

    Как восстановить КБМ ОСАГО в базе РСА?

    Коэффициент бонус-малус применяется для поощрения опытных и аккуратных водителей, не являющихся участниками ДТП. Введение единой автоматизированной системы РСА, агрегирующей водительскую историю всех автовладельцев, имело не только положительный эффект, но и негативный. Вместо получения скидки за безупречную езду многие водители столкнулись с ошибками в виде неверных значений коэффициентов КБМ, а стоимость полиса ОСАГО для них выросла на десятки процентов.

    В данной статье мы рассмотрим, что делать, если годами копившаяся скидка за аккуратное вождение внезапно пропала и как восстановить КБМ, куда обращаться за помощью в таких случаях.

    В каких случаях изменение КБМ не является ошибкой?

    Для того чтобы восстановить КБМ, прежде всего необходимо узнать причину снижения данного показателя, возможно в базе нет никаких ошибок, а водитель просто не до конца понял как именно рассчитывается КБМ. Такая ситуация возникает в следующих случаях:

    1. Перерыв в страховании либо внесение изменений в полис ОСАГО. Коэффициент бонус-малус понижается при условии непрерывности страхового стажа и безаварийности вождения. Если был допущен перерыв более чем на год, то накопленная скидка обнуляется. Кроме того, скидка за безаварийное вождение не начисляется при оформлении ОСАГО менее чем на 12 месяцев, а также при внесении каких-либо изменений в страховое свидетельство (к примеру, добавление в полис другого водителя).
    2. Оформление полиса ОСАГО, предусматривающего неограниченное число допущенных к вождению лиц. В данном случае коэффициент бонус-малус определяется по последнему договору ОСАГО и сохраняется только при использовании того же транспортного средства, которое было указано в предыдущей страховке.

    Предположим, что гражданин недавно купил автомобиль. В страховых свидетельствах прошлых авто он всегда указывал только одного себя, однако для страховки новой машины появилась необходимость оформить ОСАГО на неограниченное число лиц – в таком случае его КБМ будет обнулен до базового третьего (1). А вот если бы неограниченный полис оформлялся на уже ранее страховавшийся им авто, то коэффициент был бы сохранен.

    Возможные причины неверного значения КБМ

    Помимо вышеупомянутых случаев, ошибки могли возникнуть в момент оформления ОСАГО либо на этапе внесения информации в базу данных АИС:

    1. Страхователь, приобретая полис, мог забыть сообщить о том, что он поменял водительское удостоверение (особенно это касается женщин, которые меняют права при смене фамилии). Данные о коэффициенте бонус-малус вносятся в систему уже после завершения срока действия полиса, и в базу АИС РСА будут вноситься данные, которые страхователь предоставил на момент заключения договора. Чтобы при получении новых прав сохранить КБМ, необходимо при оформлении ОСАГО сообщить о замене водительского удостоверения. Сотрудником страховой компании будет сделана запись об этом в графе «особые условия».
    2. Ошибка была допущена при внесении информации о водителе в базу данных АИС РСА. Нужно понимать, что данные в базу вносят обычные люди (операторы), поэтому нельзя отменять человеческий фактор – при вводе ФИО либо даты рождения страхователя могла быть допущена ошибка. Соответственно, во время следующего страхования эти данные просто не будут найдены и водителю присвоят базовое значение КБМ.
    3. Страховая компания могла обанкротиться и попросту не передать соответствующую информацию в базу данных АИС РСА.

    Порядок действий по восстановлению КБМ

    Восстановление КБМ начинается с проверки текущего показателя в базе АИС РСА. Этот этап позволит убедиться в том, что сотрудники страховой компании или страховые агенты не обманули страхователя, и коэффициент не был искажен умышленно. Сделать это можно на специальной странице проверки КБМ на сайте РСА.

    После выполнения данной процедуры необходимо определить тот момент, когда произошло ошибочное изменение коэффициента и, соответственно, страховую компанию, допустившую ошибку. Это можно сделать, используя уже упомянутый ранее сервис РСА.

    На странице сервиса РСА отдельными запросами нужно проверить изменения величины КБМ по месяцам в течение последних лет и определить точную дату появления ошибки (к примеру, 01.09.2016 коэффициент был равен 0,7, а вот 01.10.2016 стал уже 1,0). После того как ошибка будет локализована, нужно по дате установить страховую компанию, оформившую полис.

    Все выполненные запросы, отражающие динамику изменения коэффициента бонус-малус в течение года, будет не лишним сохранить (хотя бы в электронном формате). Эти данные пригодятся в последующем при обращении к страховщику. Кроме этого придется собрать и другие документы (вернее их ксерокопии и электронные сканы):

    • паспорт гражданина РФ – первый разворот;
    • водительское удостоверение;
    • старые страховые полисы ОСАГО – пригодятся все имеющиеся в наличии экземпляры.

    Если таковые не сохранились, тогда придется обратиться в страховую компанию за справкой по заключенному у них договору. По закону страховщик обязан предоставить ответ на запрос в течение 5 рабочих дней. Как только документы будут собраны, можно приступать непосредственно к процедуре восстановления КБМ.

    Обращение в страховую компанию

    После выявления конкретной компании, которая внесла неверные данные о классе водителя в АИС, необходимо обратиться к ней с письменным заявлением с просьбой об изменении коэффициента КБМ. Оно обычно пишется на имя руководителя страховой организации с обязательным указанием следующей информации:

    • ФИО и дата рождения гражданина;
    • данные водительского удостоверения;
    • данные текущего полиса ОСАГО (серия, номер, дата оформления);
    • информация о предыдущей страховке.

    В содержательной части вкратце излагается непосредственно суть заявления. К нему прикладываются собранные ранее документы (ксерокопии прошлого полиса ОСАГО, водительского удостоверения и т.д.).

    С подготовленным заявлением и документами нужно обращаться в тот офис, где был оформлен полис с неверным КБМ. Кроме того, многие страховые компании не требуют обязательного письменного обращения и позволяют восстановить КБМ путем отправки соответствующего заявления и сканов документов в специальную форму на официальном сайте либо по электронной почте.

    Для более быстрого получения ответа от представителей компании будет не лишним также отправить почтовый запрос страховщику (с заявлением и ксерокопиями документов) и уведомить об этом его в электронном послании. Скачать образец заявления можно по этой ссылке.

    Оформление жалобы в РСА

    Если страховая компания не отвечает на запрос либо обанкротилась к моменту обнаружения гражданином ошибки в подсчете КБМ, можно обратиться в другую инстанцию, а именно в РСА.

    Данный способ скорее дополнительный, который применяется в том случае, когда решить проблему напрямую со страховщиком не получается. Несмотря на то что база данных АИС находится под юрисдикцией РСА, данная организация не уполномочена вносить в нее изменения. Однако она имеет серьезные методы воздействия на страховые компании, в силу которых может заставить их выполнять свои обязательства перед клиентами.

    На официальном сайте РСА выложен специальный бланк обращения, который нужно заполнить для подачи соответствующей жалобы. Дополнительно к письму необходимо прикрепить отсканированные копии водительского удостоверения и страховых полисов. Кроме этого можно взять справку из ГИБДД об отсутствии ДТП за конкретный период. Обращение следует отправить на официальный электронный адрес организации: .

    Срок рассмотрения заявления на изменение КБМ равен 30 дням, по истечении которых РСА должен дать официальный ответ на поступившее обращение.

    Жалоба в Центробанк РФ

    Центробанк РФ является главным регулятором страхового рынка в РФ, поэтому вполне эффективным решением в случае игнорирования запроса со стороны компании будет подача жалобы в данную организацию.

    Это можно сделать удаленно, через специальную форму на сайте Центробанка:

    На данной странице необходимо выбрать раздел «Страховые организации» — «ОСАГО» и в списке жалоб выбрать пункт «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора».

    Далее необходимо заполнить электронную форму, в которой следует подробно описать все нюансы сложившейся проблемы и приложить отсканированные копии страховых полисов:

    На e-mail адрес отправителя обращения должно прийти автоматическое уведомление о получении жалобы. Срок рассмотрения – 10 рабочих дней, в течение которых Центробанк самостоятельно запросит необходимую для решения проблемы информацию. По окончании проверки на электронную почту отправителя придет письмо с результатами, и в случае подтверждения ошибки данные в базе АИС будут исправлены.

    Источник: http://insur-portal.ru/osago/ispravlenie-kbm-v-baze-rsa